Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig

Im Zeitraum von 21. 2. bis 23. 3. 2010 wurden Anwender der Vermessungssoftware von rmDATA durch die Firma SCAN befragt. Wir möchten Ihnen die wesentlichen Ergebnisse dieser Umfrage nicht vorenthalten.

Die meisten Rückmeldungen kommen naturgemäß von Ingenieurkonsulenten und Technischen Büros für Vermessung. Aber auch viele Anwender aus den Bereichen Bauwesen und öffentliche Verwaltung haben rmDATA wertvolles Feedback geliefert.

Von den befragten Unternehmen nutzen 45 Prozent rmDATA-Produkte mehrmals täglich und weitere 28 Prozent geben an, zumindest einmal am Tag ein Produkt von rmDATA zu verwenden. Somit sind annähernd drei Viertel der Unternehmen intensive Nutzer unserer Software. Am häufigsten werden die Produkte für Bestandsvermessungen (79%), Bauvermessungen (58%) und Leitungsvermessungen (54%) verwendet. Dabei kommen in erster Linie rmGEO (81%) und rmMAP (66%) zum Einsatz.

In der Einzelbewertung nach Schulnotenskala kommen alle Produkte auf ein ausgezeichnetes Ergebnis zwischen 2 und 2,5. An erster Stelle rangiert nach wie vor unser „Klassiker“ rmGEO. Das größte Verbesserungspotential orten unsere Kunden bei rmDATA GeoModeller. Grundsätzlich sind die Anwender mit dem Leistungsumfang der Produkte überaus zufrieden und sehen den größten Kundenutzen  in der ausgezeichneten Ergebnisqualität.

Hinsichtlich Dienstleistungen wird die Servicequalität vor Ort am besten bewertet. Besonders positive Rückmeldungen gibt es zur Kompetenz und Freundlichkeit der MitarbeiterInnen.

Dass unsere Kunden durchwegs zufrieden sind, beweist auch die Tatsache, dass 92% der befragten Unternehmen die eingesetzten Produkte weiterempfehlen würden. An dieser Stelle ein Dankeschön für Ihr Vertrauen!

Ihre Meinung ist uns wichtig, deshalb sehen wir diese Befragung als Basis für unsere zukünftige Arbeit. Wir nehmen die Ergebnisse zum Anlass, um weiterhin an Software-Produkten und Dienstleistungen in höchster Qualität zu arbeiten. Verbesserungsvorschläge nehmen wir sofort in Angriff, damit wir Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen! 

Wir bedanken uns bei allen, die sich die Zeit genommen haben, an der Kundenbefragung teilzunehmen!